Zowel in de Telecom als in de Finance markt ondersteunen complexe IT-ketens de primaire dienstverlening. Het goed inrichten en beheren van deze ketens geeft een aantal specifieke uitdagingen. Premium helpt haar klanten om deze uitdagingen het hoofd te bieden.

Wat zijn deze uitdagingen?

• bij innovaties in de keten is het belangrijk de onderlinge afhankelijkheden in de keten in kaart te brengen om de impact te bepalen. Door onvoldoende centraal overzicht kost dit in kaart brengen veel tijd en dus geld;
• tijdens de implementatie van innovaties blijkt vaak dat cruciale afhankelijkheden over het hoofd zijn gezien. Het gevolg hiervan is dat additionele kosten worden gemaakt om het ontwerp aan te passen en opnieuw te testen. Een ander gevolg is dat het project later wordt opgeleverd en daardoor de benefits van het project pas later (of niet) worden gerealiseerd;
• het oplossen van productie-incidenten duurt lang en kost veel tijd omdat de onderlinge samenhang van de keten niet helder is. Het gevolg hiervan is dat bedrijfskritische applicaties langdurig buiten gebruik zijn en dat (vermijdbare) kosten worden gemaakt voor het analyseren en oplossen van problemen.

Hoe kan Premium helpen?

• Wij kunnen complexe ketens inzichtelijk maken door deze te documenteren in een interactieve ketenplaat en het inrichten van een beheerproces om de ketenplaat actueel te houden. Deze ketenplaat ondersteunt zowel het innovatieproces als het beheerproces. Impactanalyses kunnen sneller en kwalitatief beter worden uitgevoerd. Productie-incidenten kunnen sneller worden verholpen omdat de cruciale proces-specifieke afhankelijkheden direct inzichtelijk zijn;
• Tijdens innovaties kan Premium ketenafhankelijkheden snel in kaart brengen en bij het aanpassen van de keten nadrukkelijk ook (een verbetering van) de ketenbesturing meenemen. Ook kan Premium een optimale teststrategie ontwikkelen voor het testen van de keten;
• Ten slotte kan Premium het incident-, problem- en configuratiemanagement in complexe ketens optimaliseren.

White Paper